Condizioni Generali di Vendita
1 - Acquistare su Arredobagno360
I prodotti acquistati su Arredobagno360 sono venduti direttamente da Tomasella Company Srl, iscritta al Registro delle Imprese di Pordenone dal 01/02/2012, P.IVA 01707980932. La sede operativa è in via Crosetta 3/A, Sacile (PN), 33077.
I prezzi indicati nelle schede prodotto e nel carrello sono espressi in Euro e normalmente IVA inclusa. Il totale, comprensivo di IVA, viene riepilogato anche nella pagina di acquisto, che il cliente deve confermare per la conclusione del contratto.
Si consiglia di consultare le sezioni informative del sito (es. Chi Siamo, Prezzi e Pagamenti, Spedizioni e Ritiri e Domande Frequenti) per conoscere tutte le procedure relative al servizio.
2 - Procedura d'Acquisto
L'acquisto avviene compilando il modulo nella pagina di acquisto su www.arredobagno360.it.
Il contratto si ritiene concluso quando Arredobagno360 riceve il modulo d’ordine compilato e il pagamento o acconto.
In caso di indisponibilità del prodotto al momento della conferma, sarà emesso rimborso totale.
Con la conferma dell’ordine, l’utente accetta il trattamento dei dati personali e tutte le Condizioni di Vendita.
Il contratto è regolato dalla normativa italiana.
Se non si accettano le condizioni, si invita a non concludere l’acquisto e a contattare il Servizio Clienti.
3 - Modifiche all'Ordine
Eventuali modifiche all’ordine sono accettate fino alla messa in produzione, che avviene dopo la verifica del pagamento o acconto.
Note e richieste possono essere inserite nella pagina di acquisto. Modifiche successive saranno valutate in base allo stato di avanzamento della produzione. Per modificare dati di fatturazione o indirizzo di consegna, è necessario inviare una mail al Servizio Clienti.
4 - Spedizioni e Consegne
Una volta disponibile la merce, Arredobagno360 richiede l’autorizzazione alla spedizione: il cliente è tenuto ad autorizzare o ritirare la merce entro 30 giorni.
Le consegne si effettuano tramite corrieri specializzati, con preavviso telefonico. Il servizio standard prevede consegna a piano strada, con collaborazione del cliente allo scarico.
La spedizione avviene solo dopo verifica del pagamento. La durata stimata della spedizione è 3-10 giorni lavorativi.
Arredobagno360 si riserva di verificare alcuni colli prima della spedizione.
5 - Costi di Spedizione
Nel carrello è possibile stimare il costo della spedizione.
Per ordini con imponibile superiore a €500, la spedizione standard in Italia è gratuita (escluse le Località Speciali).
In caso di supplementi dovuti a località disagiate o spedizioni all'esterno, il cliente verrà informato e potrà decidere se confermare o disdire l’ordine.
6 - Tempi di Consegna
I tempi indicati nella scheda prodotto sono indicativi e si basano su precedenti ordini o comunicazioni del produttore. Possono variare da 2 a 8 settimane.
Per prodotti personalizzati, la legge consente un termine supplementare "appropriato alle circostanze". I tempi totali di consegna corrispondono a: tempo di produzione + tempo di spedizione.
Superata questa tempistica, il cliente può recedere senza penali. Se accetta di attendere, perde il diritto di recesso.
In prossimità delle festività o chiusure aziendali (es. agosto o Natale), i tempi possono subire rallentamenti significativi.
7 - Eventuali Non Disponibilità
Nonostante l’aggiornamento costante del catalogo, alcuni articoli o configurazioni potrebbero risultare non disponibili. In questo caso il Servizio Clienti informerà il cliente, che potrà:
modificare la configurazione
ottenere il rimborso dell'importo relativo al prodotto non disponibile (se non complementare ad altri articoli ordinati)
8 - Limiti d'Utilizzo
Data la vasta offerta e la configurabilità dei prodotti, potrebbero verificarsi imprecisioni nelle schede prodotto.
È responsabilità del cliente verificare tutte le caratteristiche fondamentali prima dell’acquisto (es. compatibilità di colore, tono, misure, collezione).
I campionari presenti nelle schede sono immagini indicative e potrebbero differire dalla realtà per diversi motivi (es. luminosità dello schermo, materiali naturali).
Arredobagno360 verifica tutti gli ordini prima dell’invio al produttore. In caso di errore nel prezzo, verrà comunicato il corretto importo: il cliente potrà confermare o rifiutare l’acquisto.
Tomasella Company Srl e i suoi fornitori si riservano modifiche tecniche ed estetiche senza preavviso.
9 - Diritto di Recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza penalità e senza necessità di motivazione.
Condizioni per l’esercizio del recesso:
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, con imballo originale.
Il cliente sostiene i costi di restituzione.
Il rimborso avviene solo dopo verifica dell’integrità del prodotto.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso:
Secondo la Direttiva 2011/83/UE e l’art. 59 del D.Lgs 21/2014, sono esclusi dal diritto di recesso:
Prodotti su misura o personalizzati (es. scelta colore, misura, optional).
Prodotti modificati su richiesta o non presenti nel catalogo standard.
La maggior parte dei prodotti configurabili presenti su Arredobagno360.
Per ogni dubbio, si invita a contattare il Servizio Clienti prima dell'acquisto.
10 - Eventuali Problematiche dopo la Consegna
Per qualsiasi problematica relativa ai prodotti o servizi, il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti, che si farà carico dell’analisi e della gestione del problema.
Il cliente è tenuto a seguire la procedura di verifica prodotti ricevuta via email insieme all’avviso di spedizione.
La mancata osservanza della procedura potrebbe rendere difficile l'attribuzione delle responsabilità e compromettere la possibilità di sostituzione.
La sostituzione di articoli danneggiati o difettosi segue le stesse tempistiche della produzione.
In caso di richiesta di reso, il prodotto dovrà essere riconfezionato nell’imballo originale e correttamente protetto.
11 - Garanzia
La garanzia è valida 24 mesi (12 mesi per aziende o possessori di P.IVA e per prodotti da esposiizone) ed è emessa ai sensi del Codice del Consumo.
I prodotti devono essere utilizzati correttamente e secondo destinazione d’uso. In caso di richiesta di assistenza, il cliente deve farsi carico dell’imballaggio e della spedizione del prodotto da riparare.
I costi di riparazione e la spedizione del materiale riparato saranno a carico di Arredobagno360.
12 - Trattamento Dati Personali
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del D.Lgs 196/03 (Codice Privacy).
Il titolare del trattamento è Tomasella Company Srl, via Crosetta 3/a Sacile (PN).
I dati forniti verranno utilizzati esclusivamente per i servizi richiesti e non verranno diffusi a terzi, salvo obblighi di legge. Per approfondimenti, visitare la pagina dedicata: Trattamento dei Dati Personali.
13 - Informativa sui Cookies
Arredobagno360 utilizza solo cookie tecnici, compresi quelli di Web Analytics, indispensabili per il corretto funzionamento del sito.
Non vengono utilizzati cookie di profilazione o per il tracciamento persistente degli utenti.
Per maggiori informazioni, consultare la sezione Trattamento dei Dati Personali.